靠造勢，不如趁勢

到一個社交媒體論壇分享，有觀眾問：「在平靜的日子，冇大新聞，點做社交媒體？」「要睇數。」我話：「有人的地方就有事發生，想捉到趨勢，就要睇數據。」台下觀眾，都是品牌和企業，未搞清楚之前，他們不敢亂來。

隨意舉一個亂用社交媒體的例子，包括日以繼夜，夜以繼日地不斷「硬塞」資訊，例如做產品的，將平面的宣傳海報，原封不動轉貼上Facebook；或者做內容的，將原文的標題內容，搬字過紙 copy & paste，都係錯誤示範。做社交媒體，有個原則，係只做用戶感興趣的事，跟傳統媒體的硬塞傳播，剛好相反。台下觀眾也問：「但宣揚品牌的內容，用戶未必感興趣，總不能不做，點算？」

大家玩社交媒體，背景多是放工後，或忙裡偷閑，場景是車廂、搭lift、飯枱、梳化、睡床，心境是八卦朋友近況，偷睇前度近照，忽然來一篇新聞報導或文章內容，情形就似睇電視劇遇上廣告，雖則無可避免，實則本能會避開任何望落沉悶、嚴肅、冗長、重覆的東西，因為心理上或生理上，都沒有接收長篇大論的準備。

社交媒體同廣告原理有幾分相似：要係 Party 識一個女仔，用有限時間，將長話短說，爭取對方認同，令人 Like你。家財萬貫或者幽默搞笑，唔一定成功，但古肅呆板就注定失敗。換句話說，將要講的說話，花心思重新包裝，用對方感興趣的方法說出同一件事，是玩社交媒體的基本要求。

同一個論壇，學民思潮黃之鋒同場分享，由佢策動的社運，由零到大成功，社交媒體功不可沒，黃之鋒更指出一個社交媒體的特徵：事情的來龍去脈，大部份社交媒體的參與者，其實根本不了解，他們認同一件事，身體力行做這件事，甚至叫朋友一起支持，不代表他們清楚知道內裡每一個細節。至於由始到終，最被廣泛傳播、最有效率的「訊息」，原來是一個交叉手勢──連一個字都沒有。

說回數據，一般以為做社交媒體「直接」和「好笑」，或者做大量原創內容就行。天下間沒有那麼容易的事，寥寥幾句的內容，用不同語氣表達，出來有天淵之別。其次用什麼題材，怎樣選材，何時發表，通通是學問，而且一山還有一山高，要求人人都做到PSY或黃之鋒，我認為不可能，甚至要求PSY再做多另一個江南Style，都不會是易事。數據可以幫手，我的理論是「靠造勢，不如趁勢」。

造勢難，難在每一趟成功的社交媒體案例，都彷如一部電影的創作，斥資製作，票房可以慘淡收場，一次的成功，也不保證下一次都成功。相反，社交媒體的公開資料，只要用對工具，通通能收集回來，只要加以分析，任何人都有可能發掘和捕捉下一個趨勢，例如緊盯YouTube 和 Facebook 的公開數據，其實不難較一般人早著先機，從而製定策略，加以運用。

難就難在要放下自我，相信眼前的數據。信自己唔信數據，我試過一次，那次錯過了的叫江南Style，我同自己講不可以有下次。

2012年12月12日刊於蘋果日報