大家都知， Google已是互聯網的代名詞，自從網絡普及，也出現了一個新行業──分析行業，而這行業掀起的巨浪，已不經不覺來到第三浪。
回到十數年前，互聯網的早期，網絡的數據，僅為少數技術人員服務，而當時大家只知，建立了網站，就有數據，而數據的存在只在於證明有人光臨，僅此而已。到第二浪，分析工具開始變得複雜，但更昂貴，依然只有技術人員懂如何操作，依然只得少量負擔得起的企業，才能於網站設置分析工具。
但過去幾年，第三浪來了，免費和簡單的分析工具接踵而至，例如 Google Analytics和 Website Optimizer，即使是非技術人，經過學習，也知道如何運作。在新生代 Startup的圈子裏，絕大部份人，已懂得正確用分析工具做決策，知道不斷測試、分析以及改善經營之間的關係。
然而，對傳統企業而言，縱使資源充裕，分析工具亦早已到位，但由於 DNA仍未進化，極其量是結集數據，停留於看報告的層次，結果得物無所用，沒法利用分析工具改善產品和經營方式，他們不明白，沒經過測試的數據，是結果和定局，永遠只是一堆數字。歸根究柢，是傳統企業的管理人員，基因裏頭的偏執太強，以為自己的決定是最好。
在 Startup的世界，不少團隊早已將一切客戶有關的決策，產品的文案、設計、用色、功能、定價，通通以測試，直接從用戶身上找出答案，取代以人腦的直覺和經驗，妄自尊大地去猜測用戶的喜好，換言之是 always be testing，永遠不假定產品已做好，永遠從用戶的反應中繼續學習和改善。人有時候，需要更多一點的謙卑，因為當你以為甚麼都控制在手裏的時候， you will miss something，忽略了的東西，就是現在你自以為是的東西。
最後，來到年終，趁這幾天，檢視過去一年的文字工作。年中的時候，做了一本書，集合互聯網創業故事約十萬字，一大半是我跟創業者的做的訪問，少部份是個人的想法和資料。這時再看，想到科技世界和 Startup的形勢變化，出版社稱存貨不多，可考慮再版，但也許要在資料上稍作更新。
2011年12月24日刊於蘋果日報
尹思哲 