老友B寄來一份問卷調查,內容關於企業和公關怎樣跟博客去合作,使我察覺到,本地公關界也開始注意網上社群的影響力。

例如美國的Techcrunch、Vallywag,都是矽谷投資者的每日必讀,我們祖國部分影響力很大的博客,也許都在阿爺的互聯網監察名單之內。本地也愈來愈多博客出書,撰寫報章專欄,他們對消費者和顧客的影響力,正在與日俱增。

從前的日子,不管是公關公司及從業員、企業傳訊或行政人,跟外界溝通的方式千篇一律,不是投放廣告,就是發新聞稿。現在廣告效用不斷萎縮,傳統媒體的影響力亦開始見頂,大概是公關傳訊嘗試以博客和網上社群作為溝通渠道的時機。

博客乃業餘嗜好,通常不是受僱發表,這是他們跟傳統媒體最大的分別。很有影響力的博客,文章可能只是每天的睡前小記,或記錄工作點滴,或抒發生活感受。他們也許不想接收企業資訊,公關若要接觸他們,最好首先自我介紹,千隨便就在博客上留下新聞稿,又或直接寄出什麼新聞資訊。

其實博客跟顧客的分別不大,不要向他們硬塞資訊。產品測試是個較合理的切入點,假如產品屬於博客常發表的題材種類,你可以邀請他們參加測試。試過後,如果他們發表相關的文章,公關也可以試著在他們的博客回應。

事實上,跟博客溝通的模式可以很多樣化,隨了電話或當面會見之外,他們可能也喜歡電郵討論、MSN會議甚或以Facebook工具交流。跟博客在互聯網上溝通,也可以善用YouTube、文件圖表、即時通訊等網上工具。還有一種直接資助博客發表文章的商業模式PayPerPost,恍如報章雜誌佯作內容的advertorial,個人認為手法比較低層次,效果也成疑問,最後甚或牽涉到那些道德不道德的爭辯。

以下有一段blogger怎樣看PR agency的短片,公關們值得看一下。還有,幾個月後就是立法會選舉,不知本地的互聯網公關戰,又會否跟美國和台灣的一般精彩。

《2008年5月8日刊於蘋果日報》