聆聽民意,不是政府的專利,因技術上,聆聽也是全球上市公司、跨國企業的指定動作。

基本上,民意這東西,過半就要算數。這兩天,持有Dow Jones逾半數投票權的股東,將表決梅鐸的新聞集團,能否以56億美元收其公司。不管你Dow Jones員工如何不喜歡Murdoch,只要持有逾半數投票權的股東支持,交易就得通過。無他,在財經金錢世界,股東和消費者才是真正的老闆,管理層反而無得揀。

但世態炎涼,有時候,大部分也可以不算數。全球最大record label之一的環球音樂,決意拒絕與iTunes合作,其CEO表示,Apple條件實在也太苛刻,他們寧願跟其他Apple競爭對手例如微軟Zune、Sony PSP跟其他手機商及網絡商,所組成的「Total Music」反而提供了撤銷DRM的音樂。

其實重點也不在於環球。iPod銷售強勁,因而iTunes也份外霸道。思哲相信絕大部分iTunes用戶也希望拿掉討厭的DRM限制。但無論如何,iPod一天繼續主宰大局,用戶對撤銷DRM的訴求,也許不易提早實現。

那邊廂,超人有份投資、活躍用戶近6000萬的Facebook。若要半數人通過什麼,那就是3000萬人。話說這個互動交友網站,其中一個常用功能「組織群組」,可以讓用戶組織學校舊生會、某公司工會之類。部份創意無窮的Facebook會員,卻成立起「Facebook請願系列」群組,即主動出撃,直接跟Facebook反映自己的訴求、討價還價。其中一個請願組織「Get Rid of “is” from Facebook Status Update」,最近也成功爭取,其會員人數,事實上也不過區區10餘萬。

人家未及百份之一,尚能成功,我們又何必氣餒呢!

2007年12月14日刊於《蘋果日報》

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