上星期三，eBay旗下的全球網路通訊工具Skype發生故障，各地Skype用戶不能登入Skype系統，到了星期五，才回復正常，用戶可再次使用服務。估計今次受影響用戶，最少有200萬之多。
今次故障，有人揣測是Skype的軟件受黑客惡意攻擊。Skype立刻出來解釋，是由於軟件的Algorithm出現問題，否定外界謠言。而且在事發後，管理層立刻在公司的Heartbeat扑架(http://heartbeat.skype.com)，詳細報道修復進度，讓外界不用估估吓，也方便傳媒報道。
這做法令思哲聯想起世民兄曾經講過一些PR的技巧，當一間公司發生了任何意外，最差的反應就是逃避傳媒，因為此舉會令外界在不知情環境下謠言四起，事件只會越描越黑，最後無論公司怎樣解畫，都不能補救破壞了的形象；倒不如第一時間老老實實解畫，正所謂「錯要認，打要企定」，可能還能得到某些客戶體諒，把傷害減到最小。
2007年8月21日刊於《蘋果日報》
尹思哲 
幸好在外遊期間出問題，回來後第一時間看到Skype發給各用戶的說明。
因為工作及私人事務關係，我差不多每日都會使用 SkypeIn 及其 Voicemail 功能。
今日收到 Skype 方面的電郵，並提到一個方案，內容如下：
『為了具體感謝各位的支持、包容與耐心，我們在此宣布，對於全球所有的 Skype Pro， Skype
VoiceMail(語音信箱)，SkypeIn 以及 Skype Unlimited
的用戶，無論您是否有受到本次事件無法正常使用Skype的影響，上列的服務項目我們將免費延長您的使用期限 – 七天。』
得來的，竟然是……七天…