印度電訊神話的危機

The vision is really about empowering workers, giving them all the information about what’s going on so they can do a lot more than they’ve done in the past. ─ Bill Gates

和電(2332)賣Hutchison Essar,臨近尾聲之際,Vodafone著歐盟出面,會晤印度總理,要求確保他們在競購過程中,獲得公平對待。印度向來較少干預資本市場,這次要歐盟出手,究竟何解?

常識告訴我們,電訊建設與資訊流通有莫大關係。透過家居電話、手機、互聯網,人與人之間更多互動,知識、新思維傳播得更快,統治者害怕人民獲得智慧,若資訊流通的渠道落入外資手裡,印度政府便失去控制權。但問題是,阻隔了資訊的流通,就可以停止人民思想?

從經濟角度看,印度急速發展,電訊業當然受惠。但反過來,電訊基建發展,難道就不是經濟起飛的原動力?《BusinessWeek》最近一篇文章,分析印度的流動電話革命,如何改寫當地人的生活,當中一段關於水管工人的描寫,雖簡單卻有說服力。

在印度孟買,一名水管工於郊區開店,靠服務鄰近村民維生。水管工每天出外幹活,若有客上門,便由年幼的兒子處理,但他卻往往未能留住顧客,這問題,困擾多年就是沒有法子。後來,水管工花掉幾十塊美金,從城市弄了部手機,始能直接聯繫客人,於是他的收入,較昔日上升了三成,剛好也是幾十塊美金。水管工歎謂:「這東西完全改變了我的生活。」

水管工的故事,其實每天也在發生,不僅意味著生產力的改善,更重要是思考生產力的促進。資訊接收管道多了、層次深入了,資訊接收者的思考質素自然提升;進一步透過手機,人與人可以隨時隨地聯繫,於是決策速度和反應亦得以提升,就是這般簡單。

印度目前情況,說到底不但電訊業高速增長,更重要的是,當地的種族、階級和宗教等問題,能透過資訊革命而得到解決,如果印度政府寧願保護國內企業和既得利益,放棄讓國民有更好的選擇,這個電訊神話還能延續下去嗎?

自設Deadline,你有前途

《華爾街日報》一篇題為《BetterUseofTimeAidsProductivity;SettingDeadlines》的文章,探討了現時美國上班族面對如何提升生產力的問題,並提供了四個改善方法:

1.認清自己在甚麼時段(早上或晚上)頭腦最佳,然後集中精神工作;
2.自行就工作設定Deadline,盡快起貨;
3.避免浪費太多時間在辦公室的瑣碎事,確保專注工作期間不受同事不必要的打擾;
4.盡量減少一些無甚意義的工作,提升效率;

四個方法皆可取,但第二點很多時容易被人曲解。思哲之前寫過Deadline的重要,不贅,今次想談談設定工作Deadline的主導權問題。

很多上班族容易有個錯覺,就是認為Deadline總是由上而下發出,作為下屬的,彷彿一切只有聽命的份兒,自己絕對無Say,這想法其實大錯特錯。

事實上,不論閣下是日理萬機的企業領導,抑或公司骨幹的中層管理人員,還是金字塔內最底層的一個默默耕耘小職員,身份雖然有異,但其實彼此都有一個共通點,就是每日都只得24小時。換言之,無論閣下身處甚麼崗位,就算你無法控制每天要面對和解決的問題,但總得有空間去分配自己的時間,依據工作的重要性自行分配時間的多少和先後,正如那句老掉牙的古訓──事有本末,物有終始,知所先後,則近道矣。

不同人處理相同的工作,幹出來的成績可以很不同,個人能力當然是原因之一,但當兩者能力相若時,很多時決勝關鍵就是在於誰較懂得運用時間!

哪管你每天工作可能要處理多項重要事情,緊要的事當然要優先(或花上多點時間)處理,解決得了當然無問題,但若然遇上阻滯,總不能無止境地花時間去處理,從而耽誤其他工作的進度。要避免出現以上情況,最重要就要在事前先行替每件工作設一個Deadline,然後嚴格遵守,這個絕不可能是上級可以每分每秒督促下屬做的事。

要知道,自行就工作設定Deadline不但是每個上班族能力範圍內可以做到的事,這個其實同時亦是每個人應有的處世態度。只要凡事懂得為自己先設下Deadline並嚴格遵守,就可以確保不會在不知不覺間墮入蹉跎歲月的圈套,工作如是,讀書如是,遊戲如是,投資同樣如是。

不要忘記,只有小孩才需要每事指望家長的指引,同樣道理,就算上司交工作給你時沒有設下Deadline,你也得自動自覺去為自己設一個,並確保在合理時間內完成,否則在他眼中,你也不過是小孩一個,前途如何怕且不用多說。

2007年1月10日刊於《蘋果日報》

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