老闆唔會話你知既事

有讀者在《案內人隨筆》網誌留言，認為老闆除了著重員工交貨的時間外，更著重質素，兩者得兼固然最好，不過有時魚與熊掌，只要質素夠高，哪怕Deadline一刻才交，老闆一樣會欣賞。她又認為，老闆要的只會是好的結果，如果收到員工交的貨後仍要「做嘢」，這位老闆的心態其實離不開員工影子。

思哲同意交貨的時間與質素同樣重要，一個真正具效率的員工，絕不會（亦不應）將貨就時間，交出來的成績「快、靚、正」缺一不可，否則就算在Deadline前N日完成也是徒然。由於篇幅所限，思哲上次未有交代老闆收貨後「做嘢」的意思，今次或許可以說明一下。一般而言，老闆既然是公司最高領導，Great power comes great responsibility，決定當然對公司舉足輕重，但他再聰明也是一個人，不可能憑一己之力通曉解決所有事情，一間公司長遠要上軌道，終究還要靠團隊合作。老闆出錢聘請員工，就是要藉著他們的專長來彌補自己不足，發揮團隊力量，令公司變得所向披靡。

理論上，老闆只要專心做好Delegation（授權分工），將最適當的員工放在最適當的崗位上，再賦予最大的空間他們發揮，之後就坐享成果，不就已經很足夠嗎？當然不夠。

理由很簡單，Delegation並不代表老闆連自己的份內事也交給員工處理，他聘請員工替自己工作，其實是間接騰出更多時間讓自己能夠更「貼市」思考公司的大方向，以及無時無刻評估著公司發展是否合乎預期，再採取相應對策。「不問過程，只問結果」雖然是老闆掛在口邊的金句，但在貼身利益的大前提和現實下，他絕對有需要定時跟進員工的表現和工作進度是否達標，不可能只待到最後一刻才過問一切。

更何況，有時就算由最能幹和態度一流的員工執行自己的意旨，這也不代表出來的結果就一定理想，因為很多時是事前的大方向不清晰或指引不足，所以根本不能歸咎於員工執行不力，這點其實很多老闆都心中有數。除非你老闆是少數英明神武一族，否則你可有想過？很多老闆在做決定前，其實未必有足夠想像力去確定出來成果的模樣，往往反而要待員工交貨後，才能因時制宜決定「繼續去馬」、「臨時換馬」抑或「懸崖勒馬」，所以早一點收貨，變相多一點時間擬定下一步行動，有百利而無一害，不過這一點他通常不會跟你講。

eBay不敵地頭蟲

TOM昨下午停牌，消息指，集團子公司TOM在線，將與eBay成立合資公司，攜手作戰，逐鹿互聯網業務。停牌前，TOM在線上漲13.91%，1.72港元。

eBay放棄自己經營，與TOM在線結合，等於向淘寶認輸。eBay雖貴為龍頭，虎落我國平陽，遇上地頭蟲，還是打不贏，要聯合另一條地頭蟲。現在，淘寶的市場佔有率，大約為七成，遠遠領先易趣（中國eBay）。阿里巴巴旗下的淘寶，以免費搶用戶利器，收效甚鉅。相反，易趣一直向外宣稱，免費不是商業模式。終於，它被這種不是商業模式擊倒了。

在eBay發展史上，敗給地頭蟲不是首次。2002年，打不過Yahoo！，撤出日本市場。早幾個月，台灣業務告急，與今次相似，結果與台灣的PChome成立合資公司。敗北日本和台灣，這次輪到中國，eBay稱霸全球的大軍，似乎在亞洲水土不服。不過中國貴為全球第二大互聯網市場，恐怕很快成為第一大，MegWhitman肯定不會放過。

據思哲觀察，中國互聯網用戶雖眾，但網上服務傾向於免費，賺取廣告收入。近年TMT行業的噩夢，是面對不打算付錢的客戶，要推銷一大籮付費服務。易趣情況一樣，面對免費的淘寶，eBay卻堅持收費才是硬道理，任你廖光宇三頭六臂，又能怎麼樣？相信往後幾年，拍賣網趨勢依然免費，eBay及TOM的合資公司，不可能不知。

既然免費才是硬道理，那麼這次的合作意義何在？要知道，eBay不止拍賣網一件武器，她的生財工具，還有Skype和PayPal。至於合資公司之一的TOM在線，近八成收入，來自流動網絡服務，例如SMS、MMS、WAP和手機鈴聲下載，另一方面，TOM為內地其中一個成功門戶網站，與此同時，TOM與專做付款服務的UMPay合作，長遠開發流動付款市場。

未來幾年，隨著中國銀行業全面開放，中國信用卡數量激增，互聯網商務定必受惠。另一方面，中國VoIP業務牌照，目前雖未正式開通，但國內已有近2350萬名Skype用戶。

據思哲觀察，合資公司的未來方向，必定是推廣電子商務，爭交易系統市場，多於拍賣網站。不過，內地市場地大物博，高手如雲，eBay押重注在TOM身上，是否明智之舉，實在見仁見智。

2006年12月20日刊於《蘋果日報》