香港若要選十大最難做生意,3G相信一定榜上有名,回顧最近業績公布,本地3G網絡商無不損手爛腳。不過思哲認為世上無難事,只怕有心人,試試引用外國例子來分析如何搞好3G生意。
在美國流動通訊市場,有一名為MVNO(Mobile Virtual Network Operator)的商業模式,即網絡商租用其他大型網絡商的線路,配以特別設計的手機及服務,然後綑綁式出售。由ESPN與世界美國電訊商Sprint共同經營的MobileESPN,是MVNO的失敗例子。
Mobile ESPN用戶,可透過Sanyo或Samsung的手機,收看ESPN體育節目。其賣點是獨家ESPN內容、即時賽事資料(甚至比電視直播更快)和SMS體育消息。Mobile ESPN最重要的體育資訊,由一隊專人負責重新編輯、整理,務求做到最適用於手機介面。這種做法與本地3G網絡商策略幾乎一樣。Mobile ESPN的概念,聽落似乎相當精采,但由於上客數字實在太差,他們最近正式宣布停止服務,由二月推出至今,一年未夠。
於是,有人質疑MVNO究竟是否可行,不過那邊廂,由韓國SKTelecom和美國Earthlink組成的Helio,也是MVNO模式,前者負責開發Helio手機,後者負責服務軟件,配合3G網絡,一下子成為美國當前最熱的流動gadget。
Helio主力攻打18-34歲市場,特別服務包括Yahoo!新聞頻道、預設RocketBoom短片串流(美國熱門Video Blog)、流動MySpace服務、電郵、上網等當然亦不缺乏。以上內容雖然了不起,但仍不是Helio的絕招,它的理念是用戶需要易用的UI(User Interface),拿起手機後只剩下一隻拇指可以用。簡單而言,功能強大卻容易上手,就是那麼簡單(圖一)。
好,問題來了,香港3G網絡商可以怎樣借鏡?香港3G網絡商最大的問題,是根本的方向錯了。第一,放棄做任何獨家內容,互聯網已經甚麼都有,不要重蹈MobileESPN的覆轍。第二,請認真研究User Habit,UAT人選年齡至少60歲,做到連阿婆也把3G手機操作自如,咁就掂。
創業的十萬個為甚麼
雖然說香港很自由,但香港人創業動機卻出奇地低,創業的手法和心態,更加好像自七十年代便漸漸失傳;所以當美國的青年人一個又一個創出奇,香港下一代卻將創業等同於做傳銷賣保險。唉!這種想法,跟病態賭徒說自己長線投資馬會又有甚麼分別?
撇開創業的手法不談,因為這個話題黎老闆智英已經有專書去剖析他老人家創業的經歷,我等小輩豈敢班門弄斧。不過,單純講創業心態,思哲就有一大肚子苦水,委實不吐不快。
曾經跟一位特區官員討論過,大家都認同,香港的育制度,在訓練技工式的人才一流,但是在培養獨立思考人才則九流。所謂獨立思考,其實也不是甚麼虛無飄渺的事。像一些很簡單的問題,例如︰為甚麼手機只可以用來打電話?為甚麼不可以用來寫Blog呢?…世界上沒有些甚麼是不可能的,所以這種「為甚麼」的心態,就是不斷創新的原動力,也是創業的第一步。以上的為甚麼,其實就是Helio迅速成功的原因。
Helio的創辦人SkyDayton,第一次創業時只得19歲,而首次集資額,也只不過是兩萬美金,生意也只不過是一家畫廊咖啡店。在不到兩年的時間,Dayton又開了一間廣告設計公司,之後又在一年間,Dayton發現了互聯網的潛力,開辦了互聯網服務供應商Earthlink,時為94年,Dayton只得22歲。今時今日的Earthlink,已經是一家有用戶500萬,年收入10億的互聯網服務供應商。
根據Dayton個人的表白,他創業的原動力出於Frastration。93年,他曾花上八十小時才能上網,之後他便想到要成立一間公司去讓所有人無論何時何地都能上網,接的都是歷史了。
伸延閱讀︰Dayton曾經對一班學生發表演說,想創業的青年人都應該看看,思哲無謂做文抄公,網址是www.hillsdale.edu/imprimis/2003/may/default.htm
FDA累病人捱貴藥
《紐約時報》報道,新一代末期乳癌藥物Abraxane,每劑要4200美金,但其主要成份Paclitaxel,其實跟另一款只售150美金的非專利乳癌藥Taxol一模一樣,文章質疑生產Abraxane的生產商售價過高,牟取暴利。很可惜,報道似乎忽略了藥物的高昂價格,很大原因其實與美國食品藥物管理局(FDA)的官僚有關。
沒錯,Paclitaxel能殺死癌細胞,可惜不能被人體直接吸收。傳統Taxol將Paclitaxel和另一種物質結合,方便溶入血液內,但卻會帶來嚴重過敏的副作用;新一代Abraxane採用新法,將Paclitaxel和一種不會引致過敏的蛋白質結合,直接溶入血液內,免去病人捱副作用之苦。
Abraxane的藥效,說穿了只是舊酒新瓶(和傳統的Taxol差不多),但FDA卻否決了藥廠用於治療初期乳癌病人的申請,要求藥廠重新提交測試數據,再經過審核方會批准。
事實上,每隻新藥在美國發售前,都必須經過FDA批准,而FDA審批一般起碼至少六年。計計數,一隻新藥從註冊專利(patent)到屆滿,大約10至15年,單是FDA的審批已花上了六年,換句話說,一隻新藥的Life-cycle其實只剩下四至九年。
要知道,藥廠開發一隻新藥,事先已須通過內部漫長的科研和反覆臨床測試(當中不少更可能在開發途中失敗而報銷),成本之大可想而知,若新藥不知何故「食死人」,更可能令藥廠面對龐大訟訴索償而倒閉。
對藥物質素和風險最緊張的,莫過於藥廠本身,可惜,偏偏當要申請在市場發售時,卻要面對FDA漫長的官僚審批過程,間接導致新藥Life-cycle大為縮短,藥廠為彌補開發成本,結果往往需要將藥物售價大為提高。Abraxane售價較傳統的Taxol高出27倍,原因正正於此。
2006年10月04日刊於《蘋果日報》
>>UAT人選年齡至少60歲,做到連阿婆也把3G手機操作自如,咁就掂。
UAT 是 User Acceptance Test。我想你是指user-friendliness test.
多謝Opoex,可惜本地電訊商連user-friendliness test的概念也沒有,頂多UAT。