迪迪尼made people unhappy
網民炸「尼」事件，思哲不知道最終網民會否被定罪，但一則笑話最後演變成警方上門拉人，事主與其他網民明顯非常唔happy，這與士尼的mission：We make people happy，形成強烈對比。
思哲有興趣的是迪士尼對事件的反應，他們的態度是「歡迎」，但不欲多說，明顯是不想愈描愈黑。但偏偏事件的觸發，卻帶出了有不少人極度討厭士尼這個舉世知名的品牌，究竟他們是何幫何派？有可能是大專生組成的《獵奇行動》、左派人士或士尼員工。
尤其互聯網資訊流通，企業PR其中一個職責，就是負責監察網上與公司有關的言論和意見。思哲其中一名客戶的公司，每月進行兩次網上Forum會議，出席者包括Marketing、PR、Sales、IT部門主管，並由CEO主持。公司信念是在討論區發言的人，往往是日常生活中的Opinion Leader，如果網民公開批評公司的產品和服務，公司不但要知道，還要主動聯絡，作出回應和道歉，再用最短的時間，Cater他遇到的問題。這種建立忠誠的方法，聽說非常受落。
通常公司規模大，便會有人bad mouth，這些一口認定你是衰人的人最難對付。不過，偏見的形成總有原因，知道原因，便能對症下藥做Convertion。企業最常採用的方法，是在人群中培育說話有份量和熱情的Evangelist，明星代言人也是Evangelist。既然士尼的mission是「We make people happy」，該由誰做士尼的Evangelist最合適？個人認為張學友形象健康但缺乏幽默感，畀我會揀詹瑞文。
2006年09月27日刊於《蘋果日報》
尹思哲 